Widerrufsrecht

  • RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

    Bei Nousitan.com möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie sie gemäß den folgenden Bedingungen zurückgeben.

    Widerrufsrecht

    Gemäß der europäischen Verbraucherschutzgesetzgebung haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Nousitan.com gewähren wir Ihnen darüber hinaus eine verlängerte Frist von 30 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

    Bedingungen für die Rückgabe

    Damit die Rückgabe akzeptiert wird, müssen die Produkte folgende Bedingungen erfüllen:

    • Unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
    • Die Originaletiketten enthalten
    • Die Originalverpackung in gutem Zustand enthalten
    • Alle mitgelieferten Zubehörteile und Unterlagen enthalten

    Rückgabeverfahren

    1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter devoluciones@nousitan.com oder per WhatsApp unter +34 614 08 84 09, um uns über Ihre Rückgabeabsicht zu informieren
    2. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung
    3. Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

    Nousitan.com, Carrer del Camp de Morvedre, 17, 46900 Torrent, Valencia, Spanien

    Rücksendekosten

    Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten Versands mit Sendungsverfolgung, da wir nicht für während des Rücktransports verlorene oder beschädigte Produkte haften.

    Rückerstattung

    Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen per Banküberweisung auf das von Ihnen angegebene Konto. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Bank variieren kann.

    Der erstattete Betrag umfasst den Produktpreis, jedoch nicht die ursprünglichen Versandkosten.

    Ausnahmen

    Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

    • Personalisierte oder nach Kundenspezifikation gefertigte Produkte
    • Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach der Lieferung entsiegelt wurden
    • Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können oder schnell verderben

    Defekte Produkte oder Versandfehler

    Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten oder die Bestellung nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In diesem Fall übernehmen wir alle Kosten für die Rücksendung und den Versand des korrekten Produkts.

    Kontakt

    Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen:

    • E-Mail: devoluciones@nousitan.com