Política de reembolso
-
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
En Nousitan.com queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no quedas satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación europea de protección al consumidor, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en perfecto estado
- Conservar las etiquetas originales
- Incluir el embalaje original en buen estado
- Incluir todos los accesorios y documentación que se entregaron con el producto
Procedimiento de devolución
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en devoluciones@nousitan.com o llamando al +34 614 08 84 09 para informarnos de tu intención de devolver el producto
- Empaqueta cuidadosamente el producto con su embalaje original
- Envía el paquete a la siguiente dirección:
Nousitan.com Carrer del Camp de Morvedre, 17 46900 Torrent, Valencia España
Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y seguro, ya que no nos hacemos responsables de los productos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento bancario puede variar según tu entidad financiera.
El importe reembolsado incluirá el precio del producto, pero no los gastos de envío originales.
Excepciones
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
- Productos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente
- Productos precintados que hayan sido desprecintados por razones de higiene o protección de la salud
- Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez
Productos defectuosos o errores en el envío
Si recibes un producto defectuoso o el pedido no corresponde con lo solicitado, contacta con nosotros inmediatamente. En estos casos, nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y envío del producto correcto.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos:
- Email: devoluciones@nousitan.com